Los servicios relacionados con el sistema de comunicaciones son: 

• Facturación: de las comunicaciones realizadas por los huéspedes. Ocasionalmente se precisa el control de su consumo, estableciendo límites.
  
  
• Control sobre la realización de llamadas: evitando llamadas en las habitaciones sin ocupar, y por lo tanto pérdidas en la facturación, por parte de personal auxiliar que no pertenece a la plantilla del hotel, o por acompañantes del huésped mientras éste realiza el checkout.
  
  
• Control de comunicaciones internas: para detectar llamadas maliciosas entre huéspedes y tener la trazabilidad de las comunicaciones no atendidas por el hotel.
  
  
• Servicios realizados notificados mediante marcación de códigos: con el fin de trasmitir información sobre servicios realizados: indicar limpieza y disponibilidad de habitación (room status), realizar cargos de consumos minibar e incluso indicar incidencias en las habitaciones.
  
  
• Despertadores: programación de llamadas como servicio de despertador. De uso masivo e imprescindible en la práctica, según el perfil de hotel y huésped: hoteles de convenciones, grupos turísticos, etc. Resulta un servicio crítico en su realización pero sobre todo en su seguimiento (ocasiona reclamaciones del huésped por pérdidas de vuelos, etc.)
  
  
• Integración: los cargos de las llamadas, notificaciones de limpieza, cargos de minibar, etc., así como las restricciones en realización de llamadas (checkin, checkout), programación de despertadores, etc. deben ser trasmitidos a los sistemas implicados. Para ello es necesaria la integración del sistema de gestión del hotel (PMS) con el sistema de comunicaciones.
  
  
• Seguridad: el sistema de comunicaciones es un elemento de comunicación en caso de emergencias, debe tener autonomía y disponibilidad.