Los hoteles necesitan un sistema de comunicaciones que:

• Rentabilice los costes de proporcionar el obligado requerimiento de teléfonos en las habitaciones. Esta rentabilidad debe obtenerse de ahorros en la inversión en equipamiento (PBX, terminales), infraestructura (cableados, repartidores, etc.), mantenimiento (por el suministrador del sistema y por el propio personal del hotel) y/o que pueda proporcionar medios indirectos de rentabilizar el servicio telefónico a través de menores costes en las llamadas y valor añadido en la estancia del huésped.
  
  
• Facilite la movilidad de los empleados de servicios a bajos costes de inversión en equipamiento (emisoras, DECT), infraestructura (antenas, repetidores), mantenimiento (por el suministrador del sistema y por el propio personal del hotel) y obtenga ahorro, en forma de disminución de costes y rentabilidad adicional mediante la reutilización de los elementos de comunicación para otros fines (informáticos, etc.)
  
  
• Proporcione medios adecuados a la administración del hotel, avanzando en funcionalidad, versatilidad y futuro, integrando puestos fijos y terminales móviles, integración CTI en la medida que se requiera, etc.
  
  
• Sea seguro y de gran disponibilidad y funcione autónomamente sin implicaciones costosas de equipamiento e infraestructuras.
  
  
• Se adapte a las necesidades específicas del tipo de negocio de forma nativa y potente:
  
  1) Permita la gestión del tráfico telefónico a efectos de facturación y control interno, de consumos y de ocupación, integrado con los sistemas de gestión (PMS), automatizando procesos y garantizando la facturación y control adecuados.
  
  2) Permita gestionar terminales para evitar consumos no deseados, tanto de huésped como internos, integrando con los sistemas de gestión (PMS) y/o con interfaces adecuados para ello.
  
  3) Cubra la carencia en la realización de los servicios de gran movilidad (room status, mini bar, trabajos puntuales), facilite su realización y seguimiento, evite pérdidas económicas directas y obtenga un beneficio económico, en productividad y en fidelización de huésped mejorando su experiencia en el hotel.
  
  4) Proporcione servicios avanzados al huésped y provea de medios para alertar de incidencias en servicios críticos (despertadores).
  
  
• Permita su despliegue, ampliación, disminución, remodelación de forma rápida y sin requerimientos de equipamiento e infraestructuras.
  
  
• Proporcione los fines últimos con costes relacionados con su prestación y no con su propiedad. Los medios, equipos, infraestructuras, y recursos dedicados carecen de valor y muchas veces suponen impedimentos para conseguir los fines necesarios.
  
  
• Garantice su longevidad mediante la adaptación a las necesidades funcionales del tipo de negocio (huésped, movilidad, administrativas) y de la tecnología.